Clear Digital Vision no vende ni renta información personal, conversaciones o materiales de proyecto.
1. Responsable y alcance
Clear Digital Vision S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos relacionados con el sitio, conversaciones, propuestas, proyectos, soporte y productos que administra directamente.
Esta política aplica a visitantes, prospectos, clientes, representantes, colaboradores, usuarios de nuestra aplicación y personas que interactúan con nuestros canales digitales. Constituye el aviso integral; los formularios y pantallas podrán mostrar avisos simplificados con acceso a esta versión.
2. Datos personales que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo, teléfono y país.
- Relación comercial: necesidades, propuestas, contratos, productos, pagos, facturación y soporte.
- Proyecto: documentos, archivos, credenciales técnicas y contenido que el cliente decida proporcionar.
- Navegación y seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso, cookies y eventos técnicos.
- Aplicación: versión de la app y del sistema, idioma, identificadores técnicos, sesión y preferencias almacenadas de forma segura, fallos y diagnósticos necesarios para operar y protegerla.
- Conversaciones e ideas: mensajes, comentarios, archivos y datos incluidos en solicitudes de asesoría o FutureLab.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas, evaluar necesidades y preparar propuestas.
- Diseñar, desarrollar, operar, entregar y dar soporte a productos o proyectos contratados.
- Administrar cuentas, pagos, facturación, renovaciones y obligaciones contractuales.
- Proteger la plataforma, prevenir abuso, investigar incidentes y conservar evidencia técnica.
- Cumplir obligaciones legales y atender derechos de las personas titulares.
Estas son finalidades primarias. Si utilizamos datos para publicidad propia, encuestas u otra finalidad secundaria, podrás oponerte o retirar el consentimiento sin afectar los servicios ya contratados.
4. Ideas, FutureLab y materiales de proyecto
La información compartida para una conversación inicial se utiliza para comprender la necesidad y evaluar una posible colaboración. No publicaremos una idea identificable ni la utilizaremos para un proyecto de terceros sin autorización o una base contractual aplicable.
Los datos personales incluidos en una postulación se rigen por esta política. La reserva, uso permitido y protección contractual de ideas, secretos industriales y materiales empresariales se regulan en el Acuerdo de confidencialidad de FutureLab o en el acuerdo particular que acepten las partes.
Consultar el Acuerdo de confidencialidad de FutureLab5. Productos y sitios del ecosistema
GoRabbit, TalkDora, Motiona, MX Night y otros productos operados por Clear Digital Vision pueden contar con avisos de privacidad propios. Cuando abandonas este sitio o creas una cuenta en uno de esos productos, debes consultar el aviso aplicable a ese servicio.
6. Comunicaciones y preferencias
Podemos enviar respuestas, avisos operativos, seguimiento de propuestas y comunicaciones relacionadas con una relación vigente. Las comunicaciones promocionales incluirán un medio razonable para solicitar su suspensión.
7. Encargados, terceros y transferencias
Podemos utilizar servicios de infraestructura, comunicación, almacenamiento, analítica, cobro o asesoría que tratan información por cuenta de Clear Digital Vision bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Cuando una transferencia nacional o internacional requiera consentimiento, informaremos sus finalidades y solicitaremos autorización. Podremos comunicar datos sin consentimiento únicamente en los supuestos permitidos, como cumplir una obligación legal, atender una orden válida de autoridad o proteger derechos en los términos aplicables. No vendemos ni rentamos datos personales.
8. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación contractual, la atención de responsabilidades y los plazos legales. Después se elimina, anonimiza o bloquea según corresponda.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables. Ningún sistema es infalible; si una vulneración afecta significativamente derechos patrimoniales o morales, informaremos sin demora por un medio disponible la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las acciones recomendadas.
9. Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar consentimiento o limitar el uso o divulgación escribiendo a hola@cleardigitalvision.com. Indica nombre y medio de respuesta, documentos que acrediten identidad o representación, derecho y datos relacionados y, para rectificación, los cambios y documentos que los sustenten.
Comunicaremos la determinación dentro de veinte días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles posteriores. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando se justifique. El ejercicio es gratuito salvo costos justificados de reproducción o envío.
También puedes solicitar eliminación de cuenta o limitar comunicaciones no esenciales. Algunos datos se bloquearán y conservarán cuando sean necesarios para contratos, obligaciones fiscales, seguridad o defensa de derechos. La revocación no tiene efectos retroactivos.
10. Aplicación móvil y permisos
La aplicación solicitará únicamente permisos vinculados con funciones visibles. Podrá conservar sesión y preferencias de forma segura en el dispositivo y abrir enlaces o medios de comunicación que el usuario elija.
Las tiendas pueden recibir datos directamente conforme a sus propios avisos. Clear Digital Vision no obtiene acceso indiscriminado a archivos, cámara, ubicación, contactos o micrófono; si una función futura requiere un permiso adicional, explicaremos su finalidad antes de solicitarlo.
12. Personas menores de edad
Los servicios comerciales no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos datos recabados sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.
13. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta misma dirección y los cambios sustanciales se comunicarán por la aplicación, correo u otro canal disponible.
Para privacidad, derechos o preguntas sobre esta política escribe a Clear Digital Vision S.A.S. en hola@cleardigitalvision.com o llama al +52 55 7100 0282. RFC CDV230216CH2. Domicilio: Fernando M. Villalpando No. 21, int. 103, Guadalupe Inn, Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México, México.